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Webshop: Comment faire un succès de votre boutique en ligne

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En tant que propriétaire de webshop, vous voulez évidemment que de nombreux visiteurs achètent réellement quelque chose de vous. Vous pouvez toujours construire une telle belle web shop. Mais si il n’y a pas beaucoup de visiteurs pour votre site, vous tirez moins de bénéfice même si vous avez un web design magnifique.

Mais comment vous faire une bonne conversion avec internet marketing strategies?
Femme Magazine vous propose dans cet article: comment faire un succès de votre web? comment avoir des visiteurs? comment rendre un visiteur, un acheteur? comment rendre un visiteur, un client fidèle?


 




 


 

Visiteurs


 

 

1. Social Media.

Vous pouvez générer votre première visite par la publicité payée et non payée grâce au social media. À travers différents canaux à utiliser dans le but de monétiser votre site web, les réseaux sociaux sont le meilleur moyen avec lequel vous pouvez atteindre un large public. Cela se traduit par de nombreux followers sur “Facebook” et “Twitter” par exemple.

Dans le cadre des réseaux sociaux et afin de faire de l’argent, vous avez à investir le temps et de l’énergie nécessaires dans ce domaine. Pour accélérer ce processus, vous pouvez donc également décider de faire de la publicité à travers facebook ads. Vous sélectionnez une cible visée parmi tous les utilisateurs de Facebook, et déterminez la plate-forme sur laquelle l’annonce s’apparaîtra. Les coûts de “facebook ads” sont variables; Par exemple, vous pouvez choisir de payer par clic ou par x-nombre d’impressions (pour mille).

 

2. Seo : Search Engine Optimization.

En améliorant la visibilité de votre boutique en ligne (webshop) dans les moteurs de recherche comme: Google – Yahoo – Bing, la visite sera bientôt augmenter d’une manière significative. L’utilisation de “SEO” (Search Engine Optimization) peut déjà faire une différence considérable. Si vous offrez un produit qui est également disponible chez vos concurrents, il peut être “parfois” difficile d’acquérir la premiere position dans les résultats du moteur de recherche seulement avec “seo” (Search Engine Optimization).

Dans ce cas, SEA (Search Engine Advertising) est la meilleure option en ce qui concerne le marketing pour placer votre web shop dans la tête des resultats du moteur de recherche: google, Yahoo et Bing. Ce qui signifie que vos annonces seront placés au dessus et à côté des principaux résultats de la recherche. Vous pouvez optimiser une campagne de Search Engine Advertising (SEA) à travers des liens commerciaux ou liens promotionnels généré par google adwords, bing adwords, ect.

 

3. Offline.

Enfin, bien sûr, vous pouvez toujours opter pour faire de la publicité dans les journaux, porte-à-porte, ou – un peu plus cher – faire de la pub dans la presse locale.

 

 


 

Acheteur


 

 

 

4. Lay-out.

Si vous êtes prêt pour lancer votre webshop pour accueillir des visiteurs, il est prévu qu’ils vont acheter quelque chose. Mais, comment vous fournissez – comme on l’appelle dans le monde du marketing – une telle conversion?
Gardez tout d’abord la boutique en ligne bien organisée. Un client potentiel, qui n’arrive pas a trouver instantanément et facilement ce qu’il cherche, est également une perte pour votre website car il vas quitter votre boutique Tout de suite. Les visiteurs choisissent généralement une web site en raison de la rapidité et de commodité.

Le client doit donc avec le moins de clics possibles arriver au produit désiré. Par conséquent, Opter pour un site Web convivial. Placer les diverses catégories clairement, et partager les logiquement. Vous rêvez d’une site Web avec divers artefacts visuels pour être aussi spectaculaire que possible. N’oublier pas que “less is more” !
Si un consommateur décide de rendre visite à une Web-Shop, c’est pour trouver des produits spécifiques, et pas pour se divertir. Online shop est un énorme business.
Utilisez certainement pas des animations flash. Cela peut conduire à ralentir le chargement de votre web-shop et beaucoup de téléphones portables et tablettes ne soutiennent pas la fonction Flash.

 

5. Responsive web design.

A présent, presque tout le monde possède un smartphone ou une tablette, donc beaucoup de gens vont regarder votre boutique en ligne sur un petit écran. Il est donc conseillé à l’avance – avant le lancement du site Web – de penser à un responsive web design, afin que votre site soit optimale et convient à tous les appareils modernes: smartphone, ect. Cela peut être sous la forme d’une application (app) ou d’un site mobile (mobile site) à partir duquel le visiteur peut passer à la version de bureau (the visitor can switch to the desktop version).
Remarque: une application (app) à faire est généralement cher, de sorte que l’investissement doit être rentable sur le long terme. Rappelez-vous également que les appareils Android et iPhone exigent une application différente. Par exemple, l’iPhone ne supporte pas flash player.

 

6. Trust.

Success d’ une boutique en ligne dépend largement de la confiance du consommateur. Si les visiteurs ne savent pas chez qui ils peuvent faire leur commande, les chances sont très grandes qu’ils cherchent refuge chez les concurrents. Vous demandez au client de faire un achat d’entrer leurs coordonnées bancaires, mais vous n’osez probablement pas de le faire vous-même avec une entreprise qui fait ombre sur son identité. Indiquer clairement sur le site vos informations de contact. Pensez à une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide ainsi que votre numéro de TVA et de la Chambre de Commerce.

Une bonne étiquette donne confiance pour le consommateur. Cette confiance est également valable en ce qui concerne retourner un article ou un produits. En tant que clients de boutiques en ligne ne peuvent pas toucher physiquement les produits, ils ont droit à un droit de rétractation légal de sept à 14 jours ouvrables (en savoir plus: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returning-unwanted-goods/index_fr.htm).

Pour certains produits, les règles sont différentes, comme la nourriture, circuits touristiques personnalisés et les magazines / magazine. Dans ce cas, il est nécessaire de signaler le droit de retourner anormale bien clair.

 


 

Fidélisation client ou client régulier


 

 

 

7. Faire Connaissance avec votre client.

Lorsque vos visiteurs ont effectivement acheté quelque chose, vous vous retrouvez à l’étape que vous voulez les garder. Vous voulez convaincre le client à revenir plus souvent. Dans les magasins physiques, les vendeurs connaissent leurs clients réguliers. Ils savent ce que un client régulier a besoin après plusieurs discussions. Ils peuvent donc facilement donner des conseils sur mesure.

Dans une boutique en ligne, cette tâche est plus difficile, car le client est seulement un nom virtuel ici. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas apprendre à connaître le client. Vous avez juste à demander au client son avis. Cela peut se faire par la création en ligne d’une étude de marché, une enquête ou un sondage, et de poser quelques questions pointues après l’achat.
Proposer ici un rabais ou un autre petit cadeau dans le but de construire une relation avec le client.

 

8. service.

Assurer un bon service de porte à porte. Si vous avez un visiteur sur votre site, vous devez vous assurer que chaque étape de vente fonctionne parfaitement jusqu’au l’achat. Même quand il s’agit d’ un ordre, vous devez gérer les choses gentiment. Donc, assurez-vous que vous livrez le produit dans les délais convenus et que cela se fait en bon état.

Pensez aussi à l’emballage. Une boîte en carton avec un stylo marqueur manuscrite n’est pas attrayant pour être livrer. Gérer les plaintes de votre clientèle. il peut toujours arriver que le produit se casse sur la route ou se révèle être incomplètes lors de la livraison. Réagir rapidement avec précision et responsabilité.

 

9. Page de remerciement – Message de remerciement.

Envoie le client après chaque achat toujours à la page de remerciement. Remerci votre client (client satisfait) après l’achat et essayer de le convaincre de revenir plus souvent. Par exemple, en lui donnant la possibilité de souscrire à votre bulletin hebdomadaire (Newsletter).

On peut également envisager d’offrir un coupon de réduction pour le prochain achat du visiteur / client. Ceci est aussi le lieu pour annoncer des produits connexes. Si quelqu’un a acheté un chapeau; invitez ce client à faire plus de shopping, en montrant également des châles de la collection.

Éviter de montrer des alternatives au produit acheté. Un autre chapeau mène seulement à semer le doute à propos de l’achat, cela peut-être une raison d’annulation de la commande.
Enfin, fait en sorte que le client peut partager ses achats avec ses amis grâce au différents boutons de Social Media: facebook, twitter, G+, ect.

 

J’espère que Femme Magazine a pu répondre au question: Comment faire un succès de votre boutique en ligne – Webshop?

 

Success avec votre Web Shop !

 

 

 


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Bron: Femme Magazine

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